Itaú e Google criam sistema para bloquear ligações falsas automaticamente

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Por: Priscilla Oliveira

O Itaú Unibanco realizou uma parceria com o Google para reforçar o combate a fraudes bancárias realizadas por telefone. Desde o dia 12 de maio, aparelhos Android com versão 11 ou superior passam a bloquear automaticamente chamadas fraudulentas que tentam se passar pelas centrais oficiais do banco.

A iniciativa mira principalmente o chamado call spoofing, técnica usada por criminosos para mascarar números telefônicos e fazer com que ligações falsas apareçam no celular da vítima como se fossem originadas pelo banco. O objetivo é gerar credibilidade para solicitar transferências, dados pessoais ou informações bancárias.

Para viabilizar o bloqueio, o Itaú integrou aos sistemas de proteção do Android todos os números de telefone receptivos da instituição, canais que apenas recebem chamadas e nunca são utilizados para fazer ligações aos clientes. Caso o sistema identifique uma chamada ativa originada desses números, a ligação será automaticamente reconhecida como fraude e encerrada antes de tocar no aparelho.

Ana Leda Guedes Tavares, superintendente de Prevenção a Fraudes do Itaú Unibanco, afirmou que a tecnologia atua como uma barreira preventiva silenciosa. A proteção funciona em segundo plano e não exige qualquer configuração manual por parte do usuário. As chamadas bloqueadas aparecerão apenas no histórico do celular. O recurso beneficia qualquer pessoa com Android compatível que tenha um aplicativo do Itaú instalado, incluindo clientes pessoa física e jurídica.

Além da parceria com o Google, o banco mantém outras iniciativas de segurança digital, como reconhecimento facial, iToken, alerta para transações suspeitas via Pix e monitoramento de movimentações atípicas dentro do aplicativo.